Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du straks modtage en e-mail med et trackinglink til fragtfirmaets egen trackingside, hvorfra du kan følge din ordre.

Derudover vil du modtage en SMS, når din ordre enten er blevet leveret eller er klar til afhentning.

Ja, du er fuldt forsikret.

Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage et trackingnummer, så du nemt kan følge leveringsprocessen. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager pakken som forventet, vil du selvfølgelig enten få fuld kompensation eller en ny forsendelse.

Selvfølgelig! På vores hjemmeside har vi integreret avanceret 3-D Secure-teknologi for at forbedre sikkerheden ved online betalinger med kreditkort. Dette omfatter funktioner som "Visa Secure," "Mastercard Identity Check," og "Dankort Secured by Nets," som er specifikt tilpasset danske betalingskort. Denne tilgang sikrer, at dine online korttransaktioner er beskyttet mod uautoriseret adgang.

Derudover er vores hjemmeside udstyret med SSL-certifikater, hvilket betyder, at besøgendes data er krypteret for at sikre fortrolighed, autenticitet og integritet af de overførte oplysninger.

Ja, det kan du godt. Hvis du ønsker en faktura, bedes du skrive til os på info@zenzu.dk.

Husk at oplyse dit ordrenummer og eventuelt CVR-nummer, hvis det er i virksomhedsregi.

Alle priser på vores hjemmeside inkluderer moms og eventuelle afgifter.

Du vil også få oplyst værdien af moms og eventuelle afgifter før du foretager en betaling.

Hvis en vare viser sig at være beskadiget eller defekt, bedes du venligst kontakte os på info@zenzu.dk.

For en mere effektiv håndtering, så send gerne dokumentation for skaden eller defekten, hvis det er muligt.

Bemærk, hvis der ikke medsendes dokumentation for skaden eller defekten, kan vi muligvis bede om, at produktet returneres, før vi udsteder en erstatning.

Tilbagebetalinger udføres gennem den samme betalingsmetode, som blev anvendt til at foretage købet. Eksempelvis vil beløbet blive returneret til det samme VISA-kort, hvis dette blev brugt til betalingen.

Hvis du har skiftet bank siden købet, kan vi stadig behandle tilbagebetalingen ved hjælp af dit kontonummer og registreringsnummer.

For returnerede varer vil tilbagebetalingen blive behandlet så snart ordren er modtaget på vores lager. I tilfælde af skader eller defekter, hvor du ikke ønsker en erstatningsvare, vil tilbagebetalingen ske, så snart vi har bekræftet, at produktet faktisk er beskadiget eller defekt.

Vores kundeservice har åbent alle hverdage mellem 9-15.

Når du besøger vores hjemmeside, indsamles der oplysninger om dig. Disse oplysninger anvendes til at tilpasse og forbedre vores indhold samt optimere de annoncer, der vises på siden, med henblik på at skabe mere værdi for dig. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger om dig, bør du slette dine cookies.

Vores cookiepolitik er en del af vores privatlivspolitik, som du kan finde her